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कोल्ड-कॉलिंग के माध्यम से ग्राहकों से जुड़ने का सबसे अच्छा समय कब है?
एक सामान्य प्रश्न व्यवसाय पूछते हैं जब वे कोल्ड कॉलिंग पर विचार कर रहे होते हैं, “हमें कब कॉल करना चाहिए?” उत्तर जितना होना चाहिए उससे थोड़ा अधिक जटिल लग सकता है। यह जानने के लिए पढ़ें कि आपका कॉल कितना प्रभावी है, इस पर निर्भर करता है कि आप किसे लक्षित कर रहे हैं, उनकी मानसिकता और उनका खुला कार्यक्रम – दो मुख्य कारक जो कोल्ड-कॉल के लिए सबसे अच्छा समय निर्धारित करते हैं!
कोल्ड कॉलिंग के फायदे और नुकसान
जब संपर्क विपणन की बात आती है, तो कोल्ड कॉलिंग के पक्ष और विपक्ष दोनों होते हैं। एक ओर, कोल्ड कॉलिंग ग्राहकों के संपर्क में रहने का एक अत्यधिक प्रभावी तरीका हो सकता है। आप कोल्ड कॉलिंग के माध्यम से न केवल अधिक ग्राहकों के साथ संपर्क बना सकते हैं, बल्कि आप ईमेल मार्केटिंग या सोशल मीडिया जैसे अन्य प्रकार के संपर्क की तुलना में अधिक तेज़ी से कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, कोल्ड कॉलिंग किफ़ायती हो सकती है क्योंकि इसके लिए किसी अग्रिम निवेश की आवश्यकता नहीं होती है।
दूसरी ओर, कई लोगों को कोल्ड कॉलिंग अरुचिकर या असुविधाजनक भी लगती है। इसके अलावा, कोल्ड कॉलिंग विघटनकारी हो सकती है क्योंकि यह ग्राहकों को कार्यों को स्विच करने या उनके काम को बाधित करने का कारण बन सकती है। अंत में, कॉलर विशेषज्ञता की कमी या खराब कॉल सेट-अप से कम प्रतिक्रिया दर और नाखुश ग्राहक हो सकते हैं।
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Cold Call कॉल कब करें
संभावित ग्राहकों तक पहुंचने के लिए कोल्ड-कॉलिंग एक बहुत प्रभावी रणनीति हो सकती है। हालाँकि, आपकी कॉल करने का कोई निश्चित समय नहीं है। वास्तव में, ऐसे कई कारक हैं जो प्रभावित कर सकते हैं जब कोल्ड कॉल का सबसे अच्छा समय होता है।
कुछ चीजें जिन पर आपको विचार करने की आवश्यकता है उनमें वर्तमान बाजार की स्थिति, आपके ग्राहक की खरीदारी की आदतें और आपके प्रतियोगी की गतिविधियां शामिल हैं। इसके अतिरिक्त, आपको अपने ग्राहक की आयु, स्थान और जनसांख्यिकी को भी ध्यान में रखना चाहिए। अंततः, विशिष्ट स्थिति के आधार पर कोल्ड कॉल करने का सबसे अच्छा समय अलग-अलग होगा।
कॉल की संख्या जो आपको प्रति दिन करनी चाहिए
यह कहना मुश्किल है कि कोल्ड-कॉलिंग के माध्यम से ग्राहकों से जुड़ने का सबसे अच्छा समय कब है, क्योंकि यह वास्तव में आपके व्यवसाय पर निर्भर करता है और आपके लिए सबसे अच्छा क्या काम करता है। हालांकि, अंगूठे का एक अच्छा नियम हर दूसरे दिन कॉल करना है। यह आपको संभावित ग्राहकों तक पहुंचने के मामले में सबसे अधिक लचीलापन प्रदान करेगा और आपको बहुत अधिक थका नहीं देगा।
कॉल को और अधिक व्यक्तिगत बनाने की तकनीक
कोल्ड कॉलिंग एक कठिन काम हो सकता है। यह जानना मुश्किल हो सकता है कि कॉल करने का सबसे अच्छा समय कब है, खासकर जब से कुछ ग्राहक ऐसे असुविधाजनक समय पर संपर्क करने के लिए कृपया नहीं ले सकते हैं। हालाँकि, कुछ तरकीबें हैं जो कॉल को अधिक व्यक्तिगत बनाने में मदद कर सकती हैं और इसके परिणामस्वरूप बिक्री होने की संभावना है।
सबसे पहले, यह संभावित ग्राहकों को लक्षित करने में सहायक हो सकता है, जिनकी आपके द्वारा ऑफ़र की जाने वाली चीज़ों में रुचि होने की संभावना है। इसका अर्थ है अपने लक्षित बाजार पर शोध करना और यह पता लगाना कि वे क्या खोज रहे हैं। एक बार जब आपको इस बात का अच्छा अंदाजा हो जाए कि उन्हें क्या दिलचस्पी है, तो आप अपने संदेश को उसी के अनुसार बनाना शुरू कर सकते हैं।
एक और युक्ति यह याद रखना है कि कोई भी ठंडा कॉल पहली छाप बनाने का अवसर है। अपना और अपनी कंपनी का परिचय देने के लिए समय निकालें और समझाएं कि आपको क्यों लगता है कि आपका उत्पाद या सेवा ग्राहक के लिए एकदम सही है। यह दिखाएगा कि आप वास्तव में उनमें रुचि रखते हैं और उन्हें कुछ बेचने के बजाय उनके साथ काम करना चाहते हैं।
अंत में, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि कोल्ड कॉलिंग हमेशा एक आसान प्रक्रिया नहीं होती है। यहां तक कि अगर आप यहां बताए गए सभी सुझावों का पालन करते हैं, तो इस बात की कोई गारंटी नहीं है कि आपका ग्राहक आपसे मिलने के लिए सहमत होगा।
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द बेस्ट टाइम्स टू कोल्ड कॉल – सबसे अच्छा समय कॉल करने के लिए
कोल्ड कॉलिंग एक कठिन काम हो सकता है, लेकिन यह ग्राहकों से जुड़ने का एक प्रभावी तरीका भी हो सकता है। यहाँ पाँच बार हैं जब कोल्ड कॉलिंग सबसे अच्छा तरीका है:
- जब आपके पास कोई मूल्यवान प्रस्ताव हो जिसे आपका ग्राहक मना नहीं कर सकता। संभावित ग्राहकों को कॉल करते समय छूट या मुफ्त उत्पाद की पेशकश से बहुत फर्क पड़ सकता है।
- जब आपके पास कोई ऐसी खबर या विशेष घटना हो जिसमें आपके ग्राहक की रुचि हो। इस महत्वपूर्ण जानकारी के बारे में उन्हें सबसे पहले बताने से सभी फर्क पड़ सकते हैं।
- जब आपने अपने लक्षित बाजार के प्रमुख सदस्यों की पहचान की हो और उनके हितों से परिचित हों। इन लोगों को सीधे कॉल करने से संबंध बनाने और बिक्री बढ़ाने में मदद मिल सकती है।
- जब आपने अपने ग्राहक के किसी सहकर्मी या क्लाइंट के साथ अच्छे संबंध विकसित कर लिए हों। इस व्यक्ति को बेचने की कोशिश करते समय यह आपको एक बढ़त देता है क्योंकि वे आपकी बात सुनने और विश्वास करने की अधिक संभावना रखते हैं।
- जब आपने पहले ग्राहक से संपर्क किया हो और वे अब आपसे फिर से सुनने के लिए अधिक ग्रहणशील हो सकते हैं। समय के साथ अपने ग्राहक के साथ संबंध बनाकर, आप उन्हें अपने प्रस्ताव या उत्पाद के साथ बोर्ड पर लाने की अधिक संभावना रखते हैं
द वर्स्ट टाइम्स टू कोल्ड कॉल – सबसे ख़राब समय कॉल करने के लिए
साल का कोई भी समय क्यों न हो, हमेशा ऐसे समय होते हैं जब कॉल करने का सबसे अच्छा समय नहीं होता है। कुंजी अपने दर्शकों का आकलन करना और सुनिश्चित करना है कि आप सही लोगों को लक्षित कर रहे हैं।
वर्ष के कुछ निश्चित समय होते हैं जब लोगों के उपलब्ध होने की संभावना अधिक होती है, जो उनके कार्यसूची और अन्य दायित्वों पर निर्भर करता है। यहां सात बार हैं जब कोल्ड कॉलिंग सबसे अच्छी रणनीति नहीं हो सकती है:
-गर्मियों के बीच में, जब लोग बाहर धूप और समुद्र तटों का आनंद ले रहे होते हैं
-सर्दियों में, जब लोग हाइबरनेट कर रहे होते हैं और अपने परिवार के साथ समय बिता रहे होते हैं
-ईस्टर और हैलोवीन के बीच, जब ज्यादातर लोग जश्न मनाने पर ध्यान केंद्रित करते हैं
– भीड़-भाड़ वाले समय में, जब लोगों के अधीर होने और सुनने के लिए कम इच्छुक होने की संभावना अधिक होती है
-सप्ताह के दिनों में दोपहर या शाम को, जब लोग अभी-अभी काम से निकले हैं और उनके पास फुर्सत के लिए ज्यादा समय नहीं बचा है