ग्राहक से ठीक से कैसे संपर्क करें

ग्राहक से कैसे संपर्क किया जाए, इस पर बहुत बहस होती है, कुछ लोगों का मानना ​​है कि Cold Call – कोल्ड कॉलिंग सबसे अच्छा तरीका है और अन्य लोग मानते हैं कि Warm Callिंग बेहतर है।

वास्तव में, यह स्थिति पर निर्भर करता है। यदि आप उस व्यक्ति या कंपनी के साथ सकारात्मक संबंध रखते हैं जिसे आप बेचने की कोशिश कर रहे हैं, तो एक गर्म और मैत्रीपूर्ण दृष्टिकोण Cold Call – कोल्ड कॉलिंग की तुलना में अधिक सफल होने की संभावना है।

हालांकि, अगर आपको अतीत में उनके साथ कोई नकारात्मक अनुभव हुआ है या उनसे संपर्क करना मुश्किल है, तो Cold Call – कोल्ड कॉल अधिक प्रभावी हो सकती है।

कुंजी यह पता लगाना है कि आपकी विशेष स्थिति के लिए सबसे अच्छा क्या काम करता है और इसका लगातार उपयोग करना है। यदि आपको लोगों के एक निश्चित समूह को बेचने में कठिनाई हो रही है, तो अलग-अलग रणनीतियों के साथ आने का प्रयास करें जब तक कि आपको कोई ऐसा न मिल जाए जो आपके लिए बेहतर हो।

नियमों के अपवाद

जब ठंडे या Warm Call करने की बात आती है तो कई अपवाद होते हैं। बहुत से लोग मानते हैं कि ठीक से कॉल करने का एकमात्र तरीका बातचीत शुरू करना है, और फिर दूसरे व्यक्ति के जवाब की प्रतीक्षा करना है। हालाँकि, कूल कॉल करने के कई अलग-अलग तरीके हैं।

कुछ लोग एक साधारण ईमेल भेजकर या बिना किसी परिचयात्मक बातचीत के टेलीफोन कॉल करके शुरुआत करना पसंद करते हैं। इससे उन्हें यह पता लगाने की अनुमति मिलती है कि व्यक्ति उनसे सुनने में रुचि रखता है या नहीं। यदि प्रतिक्रिया सकारात्मक है, तो वे उसी के साथ जारी रख सकते हैं जिसके बारे में उन्हें मूल रूप से कहा गया था। यदि नहीं, तो वे बिना समय बर्बाद किए आगे बढ़ सकते हैं।

अन्य लोग उन्हें कुछ भी बेचने की कोशिश करने से पहले एक गर्मजोशी से ईमेल या टेलीफोन कॉल भेजकर अपनी बातचीत को गर्म करना पसंद करते हैं। यह सुनिश्चित करेगा कि उनके पास बात करने के लिए कोई है और शुरू से ही एक बेहतर संबंध स्थापित करता है। इसके अतिरिक्त, यह खरीदारों को निर्णय लेने से पहले इस बारे में अधिक जानकारी देता है कि वे क्या खरीद रहे हैं।

कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप अपना कूल कॉल कैसे चुनते हैं, याद रखें कि ऐसे कई अलग-अलग तरीके हैं जो आपके और आपके ग्राहकों के लिए सबसे अच्छा काम करेंगे।

Cold Call – कोल्ड कॉलर्स के लिए टिप्स

– सही व्यक्ति को लक्षित कॉल करें

– अपनी लक्षित कंपनी और उसके उत्पादों या सेवाओं पर शोध करें

– पेशेवर कपड़े पहनें और कठिन बातचीत में शांत रहें

– जिस व्यक्ति से आप बात कर रहे हैं, उसके हित के बारे में धारणा न बनाएं